根據(jù)市場(chǎng)分析礦山機(jī)械服務(wù)必須不斷升級(jí)

根據(jù)目前市場(chǎng)情況和特點(diǎn)，在提供基本服務(wù)的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同客戶(hù)群體的不同特點(diǎn)和需求，提供具有可行性的、外延的差異化服務(wù)，為大客戶(hù)提供量身定做的個(gè)性化服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)解決方案式服務(wù)和跨區(qū)域無(wú)差異服務(wù)。實(shí)現(xiàn)服務(wù)的升級(jí)，最終，企業(yè)必然向千篇一律的服務(wù)說(shuō)“NO”。
實(shí)地考察，不放過(guò)一個(gè)螺絲，每一道工序認(rèn)真核實(shí)，總結(jié)出問(wèn)題所在;召開(kāi)座談會(huì)，廣泛聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，在配件的供應(yīng)、價(jià)格、質(zhì)量上及產(chǎn)品質(zhì)量上迅速反應(yīng)，因地制宜制定了切實(shí)可行的提升方案，并在接下來(lái)的時(shí)間快速執(zhí)行方案，讓問(wèn)題總比我們的方案晚一步。此次長(zhǎng)興考察，不僅滿(mǎn)足了長(zhǎng)興大客戶(hù)的需求，保證長(zhǎng)興工作順利進(jìn)行，證明了企業(yè)迅速及時(shí)解決問(wèn)題的能力及客戶(hù)至上的理念，同時(shí)還堅(jiān)定了公司未來(lái)服務(wù)信念：標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)持續(xù)升級(jí)，差異化服務(wù)勢(shì)在必行。
當(dāng)然，提供差異化服務(wù)，并不是“嫌貧愛(ài)富”，而是企業(yè)針對(duì)顧客不同的消費(fèi)特征，對(duì)服務(wù)進(jìn)行有效的細(xì)分。隨著工程機(jī)械行業(yè)的市場(chǎng)調(diào)整，中國(guó)工程機(jī)械市場(chǎng)超越北美、日本、西歐成為全球最大的工程機(jī)械市場(chǎng)，企業(yè)在注重產(chǎn)品品質(zhì)提升的同時(shí)，更加注重其在服務(wù)品牌的打造。26年市場(chǎng)淬煉，公司的服務(wù)一直擁有良好的口碑，在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)升級(jí)的前提下，公司持續(xù)完善服務(wù)體系，打造了經(jīng)驗(yàn)更加豐富的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶(hù)不僅免費(fèi)規(guī)劃場(chǎng)地、設(shè)計(jì)安裝基礎(chǔ)圖和流程圖，提供最專(zhuān)業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)，而且派技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝和調(diào)試設(shè)備。公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布貴州、四川、廣西等32座城市，建立客戶(hù)檔案，使傳統(tǒng)上門(mén)服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)雙管齊下，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù)。2013年磨機(jī)“質(zhì)量萬(wàn)里行”服務(wù)強(qiáng)化了泰祥的品牌質(zhì)量。

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